﻿<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<def>
  <questionnaire>
    <question code="BAYII" name="N/A" desc="SÖZ KONUSU RENAULT MARKA OTOMOBİLİ HANGİ YETKİLİ SATICIDAN ALDIĞINIZI..." />
    <question code="Q00" name="Genel Memnuniyet" desc="hizmetleri genel olarak nasıl değerlendirirsiniz" >
      <option value="1" text="MEMNUNUM" />
      <option value="2" text="MEMNUN SAYILIRIM" />
      <option value="3" text="MEMNUN DEĞİLİM" />
      <option value="4" text="HİÇ MEMNUN DEĞİLİM" />
    </question>
    <question code="Q01" name="Davranış ve Tutamlardan Memnuniyet" desc="Yetkili satıcı çalışanlarının davranış ve tutumlarından memnuniyet" >
      <option value="1" text="MEMNUNUM" />
      <option value="2" text="MEMNUN DEĞİLİM" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>
    <question code="Q04" name="Araçların çeşitliliğinden memnuniyet" desc="Yetkili satıcıda satışa sunulan araçların çeşitliliğinden memnuniyet">
      <option value="1" text="MEMNUNUM" />
      <option value="2" text="MEMNUN DEĞİLİM" />
      <option value="4" text="GEREK YOKTU / ARACI BİLİYORDUM" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>

    <question code="Q05" name="Test sürüşü yapma imkanı" desc="İlgilendiğiniz araçlarla test sürüşü yapma imkanı bulabildiniz mi">
      <option value="1" text="EVET" />
      <option value="2" text="HAYIR" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>

    <question code="Q06" name="Aracın geçmişi ile ilgili bilgilerden memnuniyet" desc="Aracın geçmişi ile ilgili size verilen bilgilerden memnun musunuz">
      <option value="1" text="MEMNUNUM" />
      <option value="2" text="MEMNUN DEĞİLİM" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>

    <question code="Q07" name="Garanti ile ilgili açıklamalardan memnuniyet" desc="Aldığınız 2.el araç 2.el garantisine dahil edildi ise,  garanti ile ilgili yapılan açıklamalardan memnun musunuz">
      <option value="1" text="MEMNUNUM" />
      <option value="2" text="MEMNUN DEĞİLİM" />
      <option value="4" text="ARAÇ GARANTİ PROGRAMINA DAHİL DEĞİL" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>
    
    <question code="Q09" name="Araç söylenen tarihte teslim edildi mi" desc="Aracınız size söylenen tarihte teslim edildi mi">
      <option value="1" text="EVET" />
      <option value="2" text="HAYIR" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>
    
    <question code="Q09a" name="Yetkili satıcınız, bu gecikmeden sizi haberdar etti mi" desc="Yetkili satıcınız, bu gecikmeden sizi haberdar etti mi">
      <option value="1" text="EVET" />
      <option value="2" text="HAYIR" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>
    
    <question code="Q10" name="Verilen taahhütler tamamen yerine getirildi mi" desc="Satış danışmanı tarafından size verilen taahhütler tamamen yerine getirildi mi">
      <option value="1" text="EVET" />
      <option value="2" text="HAYIR" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>
    
    <question code="Q11" name="Aracın temizliğinden ve kaporta durumundan memnun musunuz" desc="Aracınızın teslimdeki temizliğinden ve kaporta durumundan memnun musunuz">
      <option value="1" text="MEMNUNUM" />
      <option value="2" text="MEMNUN DEĞİLİM" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>
    
    <question code="Q12" name="Aracın özellikleri ve kumandalarla ilgili açıklamalardan memnuniyet" desc="Teslim sırasında aracın özellikleri ve kumandalarla ilgili size yapılan açıklamalardan memnun musunuz">
      <option value="1" text="MEMNUNUM" />
      <option value="2" text="MEMNUN DEĞİLİM" />
      <option value="4" text="İSTEMEDİM / GEREK YOKTU" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>
    
    <question code="Q13" name="Bakım süreleri/zamanları ile ilgili yapılan açıklamalardan memnuniyet" desc="Teslim sırasında aracınızın bakım süreleri/zamanları ile ilgili size yapılan açıklamalardan memnun musunuz">
      <option value="1" text="MEMNUNUM" />
      <option value="2" text="MEMNUN DEĞİLİM" />
      <option value="4" text="İSTEMEDİM / GEREK YOKTU" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>
    
    <question code="Q14" name="Yetkili Satıcıya Dönüldü mü" desc="Otomobilinizi teslim aldıktan sonra bu aracınızla ilgili herhangi bir konu için tekrar aynı yetkili satıcıya gitmeniz gerekti mi">
      <option value="1" text="EVET" />
      <option value="2" text="HAYIR" />
      <option value="9" text="BİLMİYORUM" />
    </question>
    
    <question code="Q14a" name="Satıcıya Dönme Sebebi" desc="Hangi nedenle tekrar aynı yetkili satıcıya geri dönme gereği duydunuz">
      <option value="1" text="RESMİ EVRAK İŞLERİ" />
      <option value="2" text="ARAÇTA BIR ARIZA" />
      <option value="3" text="AKSESUAR, EKİPMAN İLAVE" />
      <option value="4" text="DİĞER" />
    </question>
    
    <question code="Q14b" name="Arıza Detayı" desc="Aracınızı tekrar bu yetkili satıcıya götürmenizin tam sebebini detaylı olarak açıklayabilir misiniz" />
    
    <question code="Q15" name="Yetkili Satıcıyı Tavsiye" desc="OTOMOBİLİNİZİ SATIN ALDIĞINIZ YETKİLİ SATICINIZI(BAYİ)YENI BIR ARAC SATIN...">
      <option value="1" text="EVET, KESİNLİKLE" />
      <option value="2" text="EVET, BELKİ" />
      <option value="3" text="HAYIR, SANMIYORUM" />
      <option value="4" text="HAYIR, KESİNLİKLE" />
      <option value="5" text="BİLMİYORUM" />
    </question>

    <question code="Q16" name="Anket Cevapları Paylaşımı" desc="Anket cevaplarınızın isminizle birlikte Renault Mais firmasına iletilmesini...">
      <option value="1" text="EVET" />
      <option value="2" text="HAYIR" />
    </question>

  </questionnaire>
  <organization>

    <dealer code="34116" name="HEDEF" parent="1.1" type="dealer" />
    <dealer code="34127" name="BAĞDATLILAR" parent="1.1" type="dealer" />

    <dealer code="34124" name="K.TEPRETOĞULLARI" parent="1.2" type="dealer" />
    <dealer code="34136" name="GUNERLER" parent="1.2" type="dealer" />
    <dealer code="34143" name="ASF" parent="1.2" type="dealer" />
    <dealer code="41107" name="FAZ" parent="1.2" type="dealer" />
    <dealer code="41106" name="ERNAZ" parent="1.2" type="dealer" />
    <dealer code="97701" name="ANADOLU ŞUBE" parent="1.2" type="branch" />
    
    <dealer code="34149" name="ACAR" parent="1.3" type="dealer" />
    <dealer code="39103" name="UZUNLAR" parent="1.3" type="dealer" />

    <dealer code="06112" name="NEZİROĞLU" parent="2.1" type="dealer" />
    <dealer code="06701" name="ANKARA ŞUBE" parent="2.1" type="branch" />
    <dealer code="16106" name="KAROTO" parent="2.1" type="dealer" />
    <dealer code="16701" name="BURSA ŞUBE" parent="2.1" type="branch" />
    <dealer code="26105" name="GÜVEN" parent="2.1" type="dealer" />

    <dealer code="38107" name="GÜLPAR" parent="2.2" type="dealer" />
    <dealer code="42111" name="KONYA" parent="2.2" type="dealer" />
    <dealer code="58104" name="OFLAZLAR" parent="2.2" type="dealer" />

    <dealer code="18103" name="BUYRUK" parent="2.3" type="dealer" />
    <dealer code="55103" name="ONUR" parent="2.3" type="dealer" />
    <dealer code="60103" name="GIRGIROĞLU" parent="2.3" type="dealer" />
    <dealer code="19104" name="SİMA" parent="2.3" type="dealer" />


    <dealer code="35112" name="ERMAT" parent="3.1" type="dealer" />
    <dealer code="35701" name="İZMİR ŞUBE" parent="3.1" type="branch" />
    <dealer code="45106" name="ORDU MOT.ARAÇLAR" parent="3.1" type="dealer" />
    
    <dealer code="20106" name="SADIKOĞULLARI" parent="3.2" type="dealer" />
    <dealer code="48107" name="KUTAY" parent="3.2" type="dealer" />

    <dealer code="31102" name="RELES" parent="4.1" type="dealer" />
    <dealer code="33106" name="ÇAYAN" parent="4.1" type="dealer" />
    <dealer code="33109" name="GÜRSOY" parent="4.1" type="dealer" />
    
    <dealer code="27103" name="İ.KAYALIOĞULLARI" parent="4.2" type="dealer" />

    <dealer code="61103" name="KOÇMAK" parent="5.1" type="dealer" />

    <dealer code="98125" name="DETAY" parent="1.2" type="dealer" />
    <dealer code="18104" name="BUYRUK" parent="2.3" type="dealer" />



    <dealer code="1.1" name="Koordinatör 1.1" parent="1" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="1.2" name="Koordinatör 1.2" parent="1" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="1.3" name="Koordinatör 1.3" parent="1" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="2.1" name="Koordinatör 2.1" parent="2" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="2.2" name="Koordinatör 2.2" parent="2" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="2.3" name="Koordinatör 2.3" parent="2" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="3.1" name="Koordinatör 3.1" parent="3" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="3.2" name="Koordinatör 3.2" parent="3" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="4.1" name="Koordinatör 4.1" parent="4" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="4.2" name="Koordinatör 4.2" parent="4" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    <dealer code="5.1" name="Koordinatör 5.1" parent="5" type="coordinator" sort_prefix="x" />
    
    <dealer code="1" name="1.Bölge" parent="TR" type="area" sort_prefix="y" />
    <dealer code="2" name="2.Bölge" parent="TR" type="area" sort_prefix="y" />
    <dealer code="3" name="3.Bölge" parent="TR" type="area" sort_prefix="y" />
    <dealer code="4" name="4.Bölge" parent="TR" type="area" sort_prefix="y" />
    <dealer code="5" name="5.Bölge" parent="TR" type="area" sort_prefix="y" />
    
    <dealer code="S-1" override_child_query="[@type='branch' or @type='dealer']" name="ŞEBEKE 1 GENELİ" parent="" type="dealersAndSatellitesJoined_total" sort_prefix="zz" />

    <dealer code="TR" name="Türkiye Geneli" type="root" />
    
  </organization>
  <reports>
    <report type="analysis">
      <row t="percentage" q="Q00" />
      <row t="qvn" q="Q01" />
      <row t="percentage" q="Q04" />
      <row t="percentage" q="Q05" />
      <row t="percentage" q="Q06" />
      <row t="qvn" q="Q07" />
      <row t="percentage" q="Q09" />
      <row t="percentage" q="Q09a" />
      <row t="percentage" q="Q10" />
      <row t="percentage" q="Q11" />
      <row t="qvn" q="Q12" />
      <row t="qvn" q="Q13" />
      <row t="percentage" q="Q14" />
      <row t="percentage" q="Q14a" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="Q14a" o="2" h="Arıza Dönüşü Genel"/>
      <row t="verbatim" q="Q14b" />
      <row t="percentage" q="Q15" />
      <row t="percentage" q="Q16" />
    </report>
    
    <report type="total_report">
      <row t="percentage" q="Q00" />
      <row t="qvn" q="Q01" />
      <row t="percentage" q="Q04" />
      <row t="percentage" q="Q05" />
      <row t="formula_1" q="Q05"/>
      <row t="percentage" q="Q06" />
      <row t="qvn" q="Q07" />
      <row t="percentage" q="Q09" />
      <row t="percentage" q="Q09a" />
      <row t="percentage" q="Q10" />
      <row t="percentage" q="Q11" />
      <row t="qvn" q="Q12" />
      <row t="qvn" q="Q13" />
      <row t="percentage" q="Q14" />
      <row t="percentage" q="Q14a" />
      <row t="verbatim" q="Q14b" />
      <row t="percentage" q="Q15" />
      <row t="percentage" q="Q16" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="Q14a" o="2" h="Arıza Dönüşü Genel" />
      <row t="base" />
    </report>
    
    <report type="parental">
      <row t="percentage_of_option" q="Q00" o="1" />
      <row t="qvn" q="Q01" />
      <row t="percentage_of_option" q="Q04" o="1" />
      <row t="formula_1" q="Q05" />
      <row t="percentage_of_option" q="Q06" o="1" />
      <row t="qvn" q="Q07" />
      <row t="percentage_of_option" q="Q09" o="1" />
      <row t="percentage_of_option" q="Q09a" o="1" />
      <row t="percentage_of_option" q="Q10" o="1" />
      <row t="percentage_of_option" q="Q11" o="1" />
      <row t="qvn" q="Q12" />
      <row t="qvn" q="Q13" />
      <row t="percentage_of_option" q="Q14" o="1" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="Q14a" o="2" h="Arıza Dönüşü Genel" />
      <row t="base" />
    </report>
    
    <report type="dealerTargets">
      <row t="percentage_of_option" q="Q00" o="1" />
      <row t="formula_1" q="Q05" />
      <row t="percentage_of_option" q="Q09" o="1"  />
      <row t="percentage_over_total_base" q="Q14a" o="2" h="Arıza Dönüşü Genel" />
    </report>
    
    <report type="dispersion">
      <row t="base" />
      <row t="percentage_of_option" q="Q00" o="1" />
      <row t="percentage_over_total_base" q="Q14a" o="2" h="Arıza Dönüşü Genel" />
    </report>
    
  </reports>
</def>